FAQ - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Co to jest zamówienie specjalne i jak je złożyć?
Zamówienie specjalne przeznaczone jest dla osób, które chcą wprowadzić zmiany w prezentowanych projektach, lub mają własny pomysł na drapak. Istnieje kilka możliwości, aby złożyć takie zamówienie. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, lub mailowo opisując swój pomysł, a my przygotujemy odpowiedni projekt zgodnie z wytycznymi i prześlemy Ci wizualizację do akceptacji. Projekt wykonujemy bezpłatnie - dane kontaktowe znajdziesz w zakładce kontakt. Możesz również skontaktować się z nami wypełnijąc formularz kontaktowy.
Jak mogę zapłacić za złożone zamówienie?
Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie internetowym w ciągu 12 godzin otrzymasz potwierdzenie mailem oraz wszystkie informacje związane z płatnością. Akceptujemy płatność tylko poprzez przelew bankowy.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Zamówienia realizowane są do 21 dni roboczych od zaksięgowania środków na naszym koncie bankowym.
Czy mogę osobiście odebrać zamówienie i nie płacić za przesyłkę?
Istnieją dwie możliwości odbioru osobistego. Obiór na wystawie kotów, na której będziemy (aby dowiedzieć się kiedy i gdzie będzie najbliższa wystawa skontaktuj się z nami) lub odbiór bezpośrednio z naszego magazynu w Zabrzu, przy ul. Pułaskiego 17.
Gdzie mogę zobaczyć produkty Cat Concept na żywo?
Aktualnie niestety nie posiadamy jeszcze sklepu stacjonarnego z naszymi produktami. Nasze produkty można zobaczyć na wystawach kotów, na których bywamy. Informacje o wystawach będziemy umieszczać na bieżąco na naszym profilu Facebook.
Jaka firma kurierska dostarczy mi paczkę? Odbiór przesyłki.
Wysyłkę realizujemy za pośrednictwem firmy DHL oraz UPS. O nadaniu przesyłki zostaniesz poinformowany mailowo. Każdą paczkę oklejamy naklejkami "nie rzucać", mimo to prosimy o sprawdzenie przesyłki przy kurierze.
Co to jest płyta meblowa laminowana?
Płyta laminowana jest to najczęściej używany w przemyśle meblarskim materiał. Największym jej plusem jest to, że oferuje nam bardzo szeroką gamę kolorystyczną, dzięki czemu każdy może znaleźć kolor odpowiedni dla siebie.
Co to jest płyta meblowa z naturalną okleiną dębową (fornir)?
Fornir to bardzo cienkie (0,1-0,5 mm) płaty drewna uzyskane poprzez skrawanie ich ze ściętych pni drzew. Tak pocięte arkusze łączy się w wiązki, z zachowaniem kolejności, w jakiej zostały zdjęte z pnia. Dzięki temu rysunek słojów zachowuje ciągłość i spójny odcień. Następnie tak uformowane arkusze przykleja się do płyty meblowej.
Fornir jest znakomitą alternatywą dla litego drewna. Pozwala cieszyć się jego piękną fakturą i szlachetnym wyglądem, przy jednoczesnym wyeliminowaniu jego typowych wad, jak skrzypienie czy odkształcanie. Istnieje wiele rodzajów forniru, w zależności od drzewa z jakiego został on zrobiony. My stosujemy fornir dębowy, który wybarwiamy bejcą na wybrany przez Ciebie kolor, a następnie pokrywamy lakierem bezbarwnym.
Czy poduszki można prać w pralce?
Nasze poduszki można w całości prać w pralce w temperaturze 30 stopni. Wypełnione są kulką silikonową, która nie deformuje się podczas prania.
Co zrobić, gdy mata na moim drapaku się zużyje?
W przypadku drapaków ze słupkami istnieje możliwość zamówienia nowego słupka bez konieczności wymiany całego mebla. Nie ma natomiast takiej możliwości w przypadku tub. Jeśli chcesz zamówić nowy słupek wystarczy, że podasz nam wymiary słupka lub słupów, które chcesz wymienić, a my przeslemy Ci wycenę.